РЕГЛАМЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ

Aesthetic Medical Technology Spółka z o.o. NIP: 9512533313 Юридический адрес: ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa Фактический адрес: Aleja Rzeczypospolitej 24/U-12, 02-972 Warszawa Веб-сайт: amt-tech.pl Телефон: +48 733 320 244

§ 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий регламент устанавливает правила предоставления косметологических и оздоровительных услуг в салоне красоты Aesthetic Medical Technology Sp. z o.o.
2. Клиент, записываясь и приходя на прием, подтверждает, что ознакомлен и принимает условия данного регламента.
3. Салон оказывает услуги с соблюдением норм гигиены, профессиональной этики и техники безопасности.

§ 2 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

1. Услуги предоставляются исключительно по предварительной записи.
2. Клиент обязан прибыть на прием вовремя.
3. При опоздании более чем на 15 минут специалист имеет право сократить время процедуры либо отказать в оказании услуги.
4. Отмена записи возможна не позднее, чем за 24 часа до визита.
5. При неявке без предварительного уведомления, при последующей записи может взиматься предоплата или залог.
6. Клиент обязан перед процедурой заполнить анкету и подписать информированное согласие. В случае отказа от заполнения документов специалист вправе отказать в оказании услуги без компенсации.
7. В салоне категорически запрещается нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения — в таком случае процедура не проводится, оплата не возвращается.

§ 3 АБОНЕМЕНТЫ

1. Абонементы на процедуры действительны 2 или 3 месяца (в зависимости от типа абонемента) с момента первого визита.
2. Срок действия может быть приостановлен (заморожен) по предварительному уведомлению администратора, минимум за 24 часа до запланированной процедуры.
3. В случае, если абонемент не использован полностью в течение срока действия, оставшиеся процедуры считаются потраченными, и средства не возвращаются.
4. Абонементы именные и не подлежат передаче другим лицам без письменного согласия салона.

§ 4 ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

§ 5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

1. Клиент обязан заранее информировать специалиста о хронических заболеваниях, кожных заболеваниях, аллергиях, приеме лекарств, медицинских противопоказаниях.
2. Клиент, записываясь на процедуру, подтверждает, что ознакомлен с показаниями, противопоказаниями и возможным восстановительным периодом после процедуры.
3. В случае сокрытия или предоставления ложной информации, салон не несет ответственности за возможные негативные последствия.
4. Результаты процедур индивидуальны и зависят от физиологических особенностей клиента. Салон не гарантирует стандартного результата.
5. Салон не несет ответственности за оставленные без присмотра личные вещи.

§ 6 РЕКЛАМАЦИИ

4. Рекламация должна быть подана в течение 14 календарных дней с момента оказания услуги.
5. Салон рассматривает жалобу в течение 14 рабочих дней и информирует клиента о принятом решении по электронной почте или телефону.
6. В случае признания рекламации обоснованной, салон может предложить одно из следующих решений: повторное выполнение услуги, коррекцию результата, скидку, бесплатную или восстановительную процедуру.
7. Рекламации, поданные после истечения срока 14 календарных дней, могут быть отклонены и не подлежат рассмотрению, если иное не предусмотрено решением администрации салона.

§ 7 ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУР И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Клиент принимает к сведению, что отдельные процедуры, особенно связанные с лазерной терапией, инъекциями или аппаратными методами, могут требовать периода восстановления и сопровождаться индивидуальной реакцией организма.
2. Возможные побочные эффекты (отек, покраснение, шелушение, временное изменение пигментации, рубцевание и пр.) подробно обсуждаются со специалистом перед процедурой и фиксируются в информированном согласии.
3. В случае нежелательной реакции салон вправе предложить клиенту программу восстановления — бесплатно или по сниженной стоимости, в зависимости от клинической картины.
4. Отказ клиента от предложенной восстановительной терапии и отказ от явки на контрольный осмотр лишают его права на предъявление претензий к результату процедуры.
5. Ведение конфликтной или оскорбительной коммуникации, отказ от взаимодействия с персоналом, нарушение условий регламента и угрозы судебными разбирательствами без попытки мирного урегулирования могут быть основанием для прекращения обслуживания клиента.

§ 8 ДОКУМЕНТЫ И ОТКАЗ В УСЛУГЕ

1. Все клиенты обязаны подписывать информированные согласия и анкеты перед каждой новой процедурой.
2. В случае отказа от подписи специалист вправе отказать в оказании услуги.
3. В спорных и конфликтных ситуациях администрация салона принимает окончательное решение, исходя из интересов безопасности и профессиональных стандартов.

§ 7 ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

§ 8 ФОТО И ВИДЕОФИКСАЦИЯ

1. В целях обеспечения качества и доказательства проведенной процедуры, а также в рамках оценки результатов, салон оставляет за собой право проводить фотофиксацию состояния кожи до и после процедуры. Эти материалы хранятся исключительно в персональном досье клиента и не используются в публичных целях без отдельного согласия.
2. При акционных предложениях, программах для моделей, блогеров и инфлюенсеров, условием участия является согласие клиента на фото- и видеосъёмку процедуры, включая лицо, а также использование полученного материала в маркетинговых целях (социальные сети, сайт, реклама и др.).
3. При записи на акционную процедуру клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями предоставления скидки/бесплатной услуги в обмен на разрешение на публикацию контента.
4. Клиент имеет право отказаться от участия в фото/видео контенте, однако в таком случае скидка или бесплатная процедура не предоставляется.

§ 9 ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. В случае, если клиент самостоятельно прерывает курс процедур, нарушает рекомендованный график визитов или отказывается от продолжения, салон не несет ответственности за отсутствие или неполноту ожидаемого результата.
2. При прохождении процедур по коррекции фигуры, включая массажи и аппаратные методики, клиент осознает, что результат зависит не только от работы специалиста, но и от выполнения персональных рекомендаций: соблюдения питьевого режима, правильного питания, физической активности и других назначенных условий.
3. Салон и специалисты предоставляют рекомендации и консультации, направленные на достижение наилучшего результата, однако при их игнорировании клиент самостоятельно несет ответственность за итоговый эффект.
4. Все процедуры, проводимые в салоне, направлены на улучшение общего состояния организма и самочувствия, однако не являются гарантией конкретного результата при несоблюдении рекомендаций.
5. Салон оставляет за собой право приостановить или прекратить обслуживание клиента в случае:

§ 10 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Салон оставляет за собой право вносить изменения в настоящий регламент.
2. Актуальная версия доступна на стойке администратора и на сайте салона.
3. Запись и визит в салон означают автоматическое принятие данного регламента.
4. Запись на процедуры, совершенная через сайт салона, мобильные приложения (в том числе Booksy и Altegio), а также иные онлайн-сервисы, означает полное принятие настоящего регламента.